Een merk gebouwd rond één meetlat, niet rond een feature. Een nuchtere Twentse stem, een eigen vormtaal van de score-balken, en een complete merkgids plus design system die de norm draagt.
Waar het begon Niet of het snel ging. Of het klopt.
Een merk gebouwd rond één meetlat, niet rond een feature. Een nuchtere Twentse stem, een eigen vormtaal van de score-balken, en een complete merkgids plus design system die de norm draagt.
First Time Right: meet niet hoe snel de werkbon door het systeem gaat, maar hoe vaak elke schakel in één keer goed gaat. Een idee dat de hele branche een gedeelde taal geeft, zoals de NPS dat deed.
Vier schakels die elk "goed genoeg" scoren, vermenigvuldigen tot een keten die lekt. Niet door een slechte monteur, maar door de overdracht ertussen. yellowQ zet er een cijfer op: de First Time Right Score.
Komt de melding compleet en goed verrijkt binnen?
De juiste monteur, moment en materiaal, meteen goed?
In één bezoek correct uitgevoerd en compleet vastgelegd?
In één keer de deur uit, zonder creditnota?
We meten graag hoe deze site gebruikt wordt, zodat we hem beter kunnen maken. Dat doen we alleen als jij het goed vindt.
